Горячая линия:(343) 268-46-86 298--03-29 8-800-555-41-50 (499) 922-06-21


Центральный Екатеринбургский отдел Роспотребнадзора информирует население о результатах административных расследований в отношении ООО «Альфа-Трэвэл» и настоятельно рекомендует внимательно относиться к заключению «таймшерных» договоров

Главная страница » Информационное сопровождение » Законодательство и рабочие документы » Центральный Екатеринбургский отдел Роспотребнадзора

04.07.2008

По результатам административных расследований, проведенных специалистами Центрального Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в отношении ООО «Альфа-Трэвэл» с участием Центрального Екатеринбургского филиала ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», на основании поступивших многочисленных жалоб потребителей возбуждено дело об административном правонарушении по ст.14.8.ч.2. КоАП РФ.

Административное правонарушение заключалось во включении ООО «Альфа-Трэвэл» в договор с потребителями условий, ущемляющих их законные права, а именно:

  •             удержание с потребителя (заказчика) в пользу исполнителя при расторжении договора по инициативе заказчика части денежной суммы, внесенной в счет договора в процентном отношении к цене услуги (от 51 до 79%);
  •             ограничение подсудности при рассмотрении споров в суде;
  •             оказание предпочтения одному лицу перед другим;
  •             определение срока рассмотрения претензии и заявления о расторжении договора сверх установленных законодательством РФ сроков.

В апреле 2008 года в отношении ООО «Альфа-Трэвэл» Центральным Екатеринбургским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области вынесено постановление о назначении административного наказания в виде штрафа на сумму 10 тыс. рублей.

ООО «Альфа – Трэвэл» подано заявление в арбитражный суд Свердловской области о признании незаконным и отмене вынесенного постановления о привлечении к административной ответственности.

В мае 2008 года решением арбитражного суда по Свердловской области вынесенное постановление о назначении административного наказания оставлено в силе, в удовлетворении требований ООО «Альфа – Трэвэл» отказано.

Однако, несмотря на размещенную в апреле текущего года информацию в отношении ООО «Альфа-Трэвэл» на сайте службы Роспотребнадзора в г. Екатеринбурге, до настоящего времени в адрес Центрального Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступают устные обращения граждан с жалобами на действия ООО «Альфа-Трэвэл».

В связи с этим, специалисты Роспотребнадзора настоятельно рекомендуют населению г. Екатеринбурга более внимательно относится к заключению «таймшерных» договоров, подобных ООО «Альфа-Трэвэл», в которые включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителей.

Специалисты Центрального Екатеринбургского отдела вновь напоминают о регламентированных законодательством РФ правах потребителей при обнаружении недостатков в приобретенном туристском продукте. Итак, потребитель имеет право:

  •             отказаться от исполнения договора, в том числе с требованием о выплате пени или штрафа;
  •             обратиться с требованиями в письменном виде к туроператору в течение 20 дней со дня окончания действия договора;
  •             при наличии оснований для выплаты страхового возмещения и в случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба обратиться с требованиями непосредственно к страховой организации.

В противном случае все возникшие разногласия и требования имущественного характера (расторжение договора, возмещение материальных убытков, ущерба и морального вреда и т.д.) в результате заключения договора рассматриваются только в суде.

 

С.С. Карташева, главный специалист-эксперт, руководитель отделения защиты прав потребителей Центрального Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области

Контактные данные

Офис: г. Екатеринбург пр.Ленина,24/8 оф.443

Горячая линия:(343)268-46-86 8-800-555-41-40 автоинформатор (343)298-03-29 (499) 922-06-21

Тел/факс:(343) 359-88-11

whatsapp wiber telegram +79506569964

Для корреспонденции: 620137 г. Екатеринбург, ул.Блюхера,51-13

Электронная почта:info@welcomeural.ru

Схема проезда

SMS-жалобы

SMS на номер +79506569964


При отправке просьба указывать туроператора, суть жалобы и контакты в области whatsapp wiber telegram +79506569964



Реестр ТИЦ Компании Екатеринбурга Рейтинг РосФирм


free counters free counters
Сервис звонка с сайта RedConnect
Версия для КПК       

Рассылка 'Въездной и внутрений туризм Урала'
Въездной и внутрений туризм Урала
Все материалы официального интернет-портала Информационно-туристического центра Свердловской области (тексты, фотографии, аудио, видео) могут свободно распространяться любыми способами без каких-либо ограничений по объёму и срокам при условии ссылки на источник Никакого дополнительного согласования на перепечатку или иное воспроизведение не требуется. (c) НП ИТЦСО 2007-2017