Жалобы

Общественная Приемная Информационно-Туристического центра Свердловской области  и "Свердловской общественной организации Защиты прав потребителей туристических услуг"  и Общественного Уполномоченного по защите прав туристов  Свердловской области    по поручению и при поддержке:

• Управления Роспотребнадзора по Свердловской области
• Свердловским территориальным отделом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на железнодорожном транспорте
• Общества защиты прав потребителей Свердловской области
• Свердловским  отделением Общероссийской Организации "Ассоциации юристов  России

• Екатеринбургского общества защиты потребителей
• Свердловская региональная общественная организация  Потребительский контроль"

Осуществляет прием жалоб от граждан и участников туристического рынка по неисполнению обязательств в рамках закона "Об основах туристской деятельности в РФ" и действует на основании Регламента о порядке рассмотрения жалоб Порядка Взаимотношения  с гражданами и организациями. не являющихся членами организации

Для обращения в приемную ИТЦ и СОООЗП  необходимо представить:

1. Заявление или претензия
2. Заявление в ИТЦ на досудебное урегулирование
3. Договор с турфирмой
4. Копию путевки
5. Копию приходных ордеров, подтверждающих оплату тура
6. Зафиксированнй факт не предоставления услуги ( акт с подписями свидетелей, счет из гостиницы, транспорт, питание и др)
7. Копия документов( отель, счет такси) из место нахождения с переводом на русский язык
8. Копии претензии, направленной в турфирму
9. Авиабилеты на регулярные и чартерные рейсы
10. Доверенность
11. Договор- поручение на совершения юридических действий на досудебное урегулирование физические лицо юридическое лиц
12.  Акт о не принятии претензии
13. Акт о некачественном оказании услуг
14. Договор- поручение на совершения юридических действий на судебное урегулирование физические лицо юридическое лиц

Прайс лист на услуги ИТЦ

Прайс лист на услуги Турзащиты урал

Участие в судебных процессах

Проведение проверок участников туристического рынка законодательства о защите прав потребителей

Проведение примерительных процедур с участием посредника ИТЦСО

Политика обработки персональных данных  СОООЗП турзащита урал   НП ИТЦСО

Обращение в приемную

Оплата услуг

Календарь судебных заседаний

К нам обратились за помощью	Мы вернули туристам	За сегодня к нам обратилось
18284	54 128 737	15
человек	рублей	человек

 

Судебное урегулирование

ООО "Альфа"	200	10 230 000 рублей
Толшин илья Сергеевич	1	196 000 рублей
Уральские авиалинии	2	31 000рублей
ООО "Техномаркет"	1	99 000 рублей
ООО "Натали турс"	4	285 000 рублей
ИП Рыбалко П.В. (Галерия туризма)	1	349 000 рублей
ООО "Северная пальмира"	17	2 532 880-81 рублей
ООО "Нева-Екатеринбург"	1	380 000 рублей
OOO "ТБК Интурлайн"	12	467 360 рублей
ООО "Международная туристическая компания"	4	544 920 рублей
ООО "туроператор Оранж-тур"	1	39 641 руб 70 коп
ОАО "Аэрофлот-Российские авиалинии"	2	192 000 рублей
САО Военно-страхования компания	3	59200 рубблей
OOO "Юго-тур"	1	27000
ООО Туроператор" Пальма-турс"	1	20 тысяч рублей
ООО "Пальма-турс"	1	42 000 рублей
ООО "Форсаж плюс"	1	13 000 рублей
ООО "Пега Туристик"	1	35 000 рублей
ООО "Пегас Екатеринбург"	1	199450 рублей
ОАО " Ресо-гарантия"	2	210 000 рублей
ОАО " Альфа-страхование	1	19 000 рублей
ЗАО" Гута страхование"	4	120 000 рублей
ООО " Судоходная компания вояж"	5	350 000 рублей
ООО " Сан райз тур групп"	2	80 000 рублей
ООО " Продвижение"	1	92 000
ООО " Библио тревэл"	1	92 000 рублей
ООО "Библио Глобус туроператор"	3	452 840 руб 50 коп
ООО " Бин страхование"	1	7500 рублей
ООО " Вт-сервис "	1	18701 рублей
ООО "Фортуна"	1	104 299 49 рублей
ООО " Росстур"	3	407333 рублей
ЗАО " Лабиринт Т"	1	156 523 руб 50 коп
ООО "ТТ-трэвел"	6	964 187 руб 50коп
Миронова Ирина Александровна	2	500 000 рублей
Попова Марина Сергеевна	2	180 000 рублей
ООО "Корал трэвел"	3	280 000 рублей
ООО " Корал тревэл Сервис	2	303216 руб 73 коп
ООО "Азур эйр"	2	127 000 рублей
АО ЕРВ "Туристическое страхование"	3	447 014 рубля  50 коп
ООО Регион туризм	8	782 257 оубдей
ООО "Солнцепляж"	2	235 600 рублей
ООО "НТК Интурист"	8	1 280 000 рублей 50 копеек
ООО "Туроператор Интурист"	2	293122 рубля, 66 коп
ООО Рой тур	5	633 608 рублей 65 коп
ООО  Санмар сервис	2	322686 рублей 00 коп
ООО  Санмар трэвел	3	287 319 рублей 74 коп
ООО Гортревэл	1	358 739 рублей 00 коп
ООО Юнитур 2007	1	102 000 рублей
ООО  Клуб семейных путешествий	1	156000 рублей
ООО Черное море	1	12500 рублей
ООО Веди групп урал	1	159092 руб 75 коп
ООО " Интур"	2	261 400 рублей
ООО " Небесный ковчег	1	39 200 рублей

Досудебное урегулиролвание

OOО "Briz line "	2	173000 рублей
ООО "Лабиринт"	33	800 000 рублей
ИП Ванюшины	1	182 000 рублей
ООО " Международная туристическая компания"	6	484 200 рублей
ООО " Терра" фирменное агенство Натали-турс	1	132 900 рублей
ООО" Альфа "	3	560000 руб 86 коп
ООО " Альфа-трэвэл"	3	465 944 рублей
ООО " Анекс тур"	2	100 000  рублей
ООО " Планета  путешествий"	2	200 000 рублей
ООО " Туристическая фирма Грейс-тур"	1	48000 рублей
ООО " Зет"	1	64500 рублей
ООО " Планета трэвел"	1	100 000 рублей
ООО "Клуб путешествий Крылья "	1	71 000 рублей
ООО Азимут 360	1	156 000 рублей
ooo "Радуга"	1	6 600 Рублей
ООО " Туртранс- вояж	1	94 000 рублей
ИП  Костромин Роман   Александрович	1	51 000 рублей
Толшин Илья Сергеевич	1	139 000 рублей
ООО " Корпорация мир путешествий"	1	32 000 рублей
ИП Федоренко	1	190  000 рублей
Интурист-магазин путешествий	1	51 000 рублей
ООО " Солнце пляж"	6	338 000 рублей
ООО 45 параллель	6	144380 рублей
ООО " Планета тревэл"	1	68500 руюлей
ИП Микушина Ольга Владимировеа	5	327 000 рублей
ООО Ростур	1000	39 000000 рублей
ООО" Стрела ветра"	3	267 000 рублей
ООО Юридическая фирма " Содействие"	1	25 000 рублей

Работа приемной

  Отчеты по разбору жалоб

   Судебные решения принятые при участии ИТЦ и турзащиты урал

Электронная приемная

Оперативно вы можете отправить Sms whatsap  viber   на номер +79126162558 При отправке просьба указывать туроператора, судь жалобы и контакты в области